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Come la gamification permette di attrarre i migliori talenti

Il termine “gamification”, recentemente diventato popolare, si riferisce a un design online interattivo che attinge allo spirito competitivo delle persone e utilizza premi virtuali per spingerle ad agire. Nel mondo di oggi, le meccaniche e gli elementi di gioco vengono sempre più impiegate nella formazione, nel marketing, nei programmi di benessere così come nei processi di reclutamento. Questo articolo, basato sull’intervista con Accelium Argentina realizzata da Pablo Weiss Auberdiac per iProUP, familiarizza il lettore con processi innovativi di valutazione dei candidati basati sull’intelligenza artificiale e sulla gamification.

Il CV non è più sufficiente: perché dovrai giocare per un nuovo lavoro e come scopriranno le tue abilità?

Quando si cercava un lavoro, ogni candidato si preparava per il colloquio, metteva a punto il proprio CV e pensava a come articolare il suo discorso per ottenere la posizione desiderata. Oggi, il panorama è diverso con l’introduzione della gamification, una tendenza nata nel settore dei media digitali. La sua definizione più semplice è l’uso di elementi di gioco in contesti non di gioco.

La gamification consente alle aziende di ottenere un quadro accurato delle prestazioni e della produttività potenziali di un candidato combinando psicologia, motivazione e design. Inoltre, consente l’aumento della partecipazione del personale già assunto attraverso strategie online e offline.

In questo contesto, l’uso dell’intelligenza artificiale applicata alle risorse umane è fondamentale. Uno studio del World Economic Forum sul futuro del lavoro rivela che il 50% dei dipendenti avrà bisogno di “reskilling” (aggiornamento delle proprie competenze) entro il 2025 e il 40% delle competenze essenziali cambierà a breve termine. Gli esperti del mondo del lavoro stimano che 85 milioni di posti di lavoro cesseranno di esistere in meno di cinque anni a causa dell’automazione per far posto a quasi 100 milioni di nuovi posti di lavoro, in particolare legati all’Intelligenza artificiale e ai Big Data.

Claudio Guz, direttore regionale dell’America Latina di Accelium, dice che i videogiochi aprono nuove possibilità per le aziende nel campo del reclutamento e della formazione, perché consentono “di scoprire, imparare, indagare, testare e apportare le modifiche necessarie per creare alternative”.

“Ecco perché parliamo di apprendimento attivo perché, attraverso l’attività ludica, siamo attori del nostro destino. Ci porta all’azione, al movimento, ad essere protagonisti. Non c’è apprendimento se non ci impegniamo a raggiungere i nostri obiettivi e modificare la realtà che ci circonda”, sottolinea l’esecutivo.

Vantaggi della gamification nella selezione del personale

Miguel Capurro, direttore delle risorse umane di Randstad Argentina, dice che la gamification è fondamentale poiché la vita può essere intesa come un gioco, soprattutto per le nuove generazioni. Nella sua visione, l’attività ludica è inerente alla persona. È razionale, di base e altamente correlato alla sperimentazione.

“Anche se il lavoro oggi non è percepito come un gioco, il modo in cui lo facciamo sta diventando sempre più simile. La sua naturalizzazione consente alle organizzazioni di utilizzare questo processo biologico e adattare la sua modalità di gestione, cercando di trasformare il lavoro in qualcosa di più legato alla nostra area di comfort, semplificando il processo, rendendolo più attraente e divertente”, dice.

La gamification si focalizza sull’esecuzione di attività non legate all’occupazione, per soddisfare su un’esigenza aziendale primaria e non è sempre qualcosa piacevole.

“La forza trainante principale è che la semplicità e la praticità in cui facciamo le cose aiuta le aziende a ridurre gli impatti negativi del basso impegno o delle rotazioni forzate”, afferma.

Noelia Aguirre, CEO e fondatrice della piattaforma di gamification Robin (che ha ricevuto investimenti da Globant), concorda con i suoi colleghi sul fatto che ci sono molteplici vantaggi nell’utilizzo di questa tendenza: “È possibile aumentare il tasso di soddisfazione degli utenti, l’impegno per creare spazi di benessere e felicità nelle persone“.

Osserva che “promuove anche l’uso di strumenti di misurazione delle competenze con una forte attenzione alla diversità e all’inclusione, dato che Robin non chiede a nessuno dove ha studiato o lavorato, né fa domande per valutare le competenze. Basta osservare la persona che esegue un gioco, valutare il proprio comportamento in movimento esclude la possibilità di falsificazione: permette di prevedere comportamenti con livelli di efficacia più elevati”.

Horacio Llovet, co-fondatore della piattaforma Nawaiam, dichiara: “Abbiamo iniziato a pensare a come migliorare i processi delle risorse umane che stanno diventando obsoleti. Cioè, i colloqui di selezione del personale per determinate posizioni e mappatura interna, eliminando i rischi della soggettività, trasformandoli e allineandoci con le nuove generazioni. Ecco perché abbiamo deciso di unire gamification e intelligenza artificiale, due chiavi all’interno del progetto.”

Questa la fondamenta su cui Nawaim ha riunito professionisti e professioniste delle risorse umane, programmatori, analisti funzionali, personale esperto in garanzia della qualità, sceneggiatura, illustrazione e psicologia per una “disruption” (rinnovamento radicale) del settore occupazionale.

Questo strumento offre un’esperienza unica nel processo di selezione e fornisce diagnosi interne di alta affidabilità e obiettività per le organizzazioni, contribuendo alla trasformazione digitale del capitale umano.

“Da un algoritmo, siamo riusciti a trasformare qualcosa di gran valore, in ludico e divertente. Quello che spicca nel caso di Nawaiam è che si rivolge al 100% ai comportamenti delle persone. In altri casi, vengono misurati fattori cognitivi, intelligenza, conoscenza, ragionamento o altri elementi”, dice.

Guz aggiunge che attraverso i giochi e le esperienze di simulazione vengono scoperte le abilità delle persone, poiché “ci invita a lasciare la nostra zona di comfort per andare nella zona di apprendimento. Ecco dove possiamo rilevare nuove capacità che non immaginavamo. Bisogna avere il coraggio di entrare affinché nascano cose nuove.”

Lo strumento viene utilizzato per la selezione del personale, la ricerca di talenti, lo sviluppo di persone e team, poiché consente di valutare le capacità cognitive, il lavoro sotto pressione, la velocità del pensiero, l’attenzione, la visione sistemica, la pianificazione, la gestione del tempo e delle risorse e il pensiero flessibile.

Perché la gamification è diventata popolare nell’attrarre talenti in Argentina?

Capurro rivela che le imprese locali in Argentina che investono in queste tecnologie sono quelle che hanno i processi più flessibili e possono fare le stesse cose in modi diversi: “Se confrontiamo una fabbrica con un sistema di produzione lineare e analizziamo i processi di una fabbrica di software, capiremo perché alcune aziende scommettono su questi strumenti e altri no”, afferma.

Egli aggiunge che tra un’ampia gamma di applicazioni, le organizzazioni la utilizzano più frequentemente per i processi di selezione delle risorse umane, attività di valutazione e formazione, perché il gioco è un catalizzatore molto efficace per fissare concetti e trasformare un contenuto in un’esperienza.

Allo stesso modo, il CEO di Robin commenta che in Argentina, le imprese finanziarie, i servizi alle imprese e le aziende tecnologiche, tra le altre, scommettono su questa modalità. “Capiscono che non è possibile continuare a reclutare talenti come si faceva 40 anni fa. Il nostro portfolio clienti globale comprende Siemens, Sanofi, KPMG e altri”, afferma.

Llovet concorda sul fatto che dall’apprendimento automatico e dall’intelligenza artificiale è possibile “misurare” una persona attraverso il suo comportamento in un videogioco: “Lavoriamo per migliorare l’algoritmo, aggiungendo funzionalità e varianti per aggiungere informazioni sui nuovi utenti di Nawaiam, con più elementi di analisi, migliorando la qualità dei dati”.

Le nuove funzionalità saranno focalizzate sulle tendenze comportamentali per valorizzare il talento, in collaborazione con l’organizzazione. “Attraverso stimoli tecnologici, come la gamification, cerchiamo di accompagnare la crescita delle persone in modo più dinamico e affidabile“, conclude.

Come “trattenere” i talenti in azienda? L’esempio di Accelium Ungheria

ITL Group è orgogliosa di offrire il metodo Accelium in Ungheria, che sfrutta le tecnologie di intelligenza artificiale, particolarmente efficace nell’ambito delle risorse umane come il reclutamento e la valutazione dei candidati e delle candidate.

Il metodo Accelium offre la possibilità di ottenere preziose informazioni sui pensiero e sui modelli comportamentali delle persone candidate, sul ritmo di lavoro, sulla gestione e sullo stile di risoluzione dei problemi.

I processi di valutazione basati sul gioco stanno diventando uno strumento di reclutamento sempre più diffuso per identificare le persone più adatte alla posizione.

Per maggiori informazioni potete contattare Szilvia Szlavitsek, Head of Accelium Growth Center in Hungary.

Szilvia Szlavitsek
Head of Accelium Hungary | www.accelium.com
ITL Group Head of Corporate training and events | www.itlgroup.hu
Email: sz.szlavitsek@itlgroup.hu
Phone: +36306766337

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