Le terme « gamification », qui est récemment devenu populaire, fait référence à une conception interactive en ligne qui exploite l’instinct de compétition des gens et utilise des récompenses virtuelles pour les motiver à agir.
Dans le monde d’aujourd’hui, les mécanismes et les éléments de jeu sont de plus en plus utilisés dans la formation, le marketing, les programmes de bien-être et les processus de recrutement.Basé sur l’interview d’Accelium Argentina réalisée par Pablo Weiss Auberdiac pour iProUP, cet article familiarise le lecteur avec des processus innovants d’évaluation des candidats basés sur l’intelligence artificielle et la gamification.
Le CV ne suffit plus : pourquoi devez-vous jouer pour un nouvel emploi, et comment vont-ils découvrir vos capacités ?
Lors de sa recherche d’emploi, chaque candidat se préparait à l’entretien, peaufinait son CV et réfléchissait à la manière de prononcer son discours pour obtenir le poste convoité. Aujourd’hui, la situation est différente, grâce à l’introduction de la gamification, qui est devenue une tendance dans le secteur des médias numériques. Sa définition la plus simple est l’application d’éléments ludiques dans des contextes non ludiques.
La gamification permet aux entreprises d’obtenir une image précise des performances et de la productivité potentielles d’un candidat en combinant psychologie, motivation et design. En outre, elle encourage le personnel déjà employé à participer plus activement à des stratégies en ligne et hors ligne.
Dans ce contexte, l’intelligence artificielle appliquée aux ressources humaines est cruciale. Selon une étude du Forum économique mondial sur l’avenir du travail, 50 % des employés auraient besoin de se recycler d’ici 2025, et 40 % des compétences de base changeront à court terme. Les experts estiment que 85 millions d’emplois seront supprimés dans moins de cinq ans en raison de l’automatisation, laissant la place à près de 100 millions de nouveaux emplois, notamment liés à l’intelligence artificielle et au Big Data.
Selon Claudio Guz, directeur régional Amérique latine d’Accelium, les jeux vidéo ouvrent de nouvelles opportunités pour les entreprises dans les domaines du recrutement et de la formation, car ils permettent « de découvrir, d’apprendre, d’enquêter, de tester et d’apporter les changements nécessaires pour créer des alternatives. »
« C’est pourquoi nous parlons d’apprentissage actif : grâce à l’activité ludique, nous devenons acteurs de notre propre destin. Elle nous motive à agir, à bouger, à être des protagonistes. Il n’y a pas d’apprentissage si nous ne nous impliquons pas dans la réalisation de nos objectifs et dans le changement de la réalité qui nous entoure », souligne le dirigeant.
La gamification dans le recrutement : Pourquoi et comment cela fonctionne pour le recrutement de talents
Miguel Capurro, DRH de Randstad Argentine, affirme que la gamification est fondamentale car la vie peut être perçue comme un jeu, notamment par les nouvelles générations. Dans sa vision, l’activité ludique est inhérente à l’être humain. Elle est rationnelle, fondamentale et étroitement liée à l’expérimentation.
« Même si le travail aujourd’hui n’est pas considéré comme un jeu, la façon dont nous le faisons s’en rapproche de plus en plus. Sa naturalisation permet aux organisations d’utiliser ce processus biologique et d’adapter son mode de gestion, en cherchant à transformer le travail en quelque chose de plus lié à nos conforts, en simplifiant le processus, en le rendant plus attractif et en augmentant le plaisir », a-t-il affirmé.
Si la gamification se concentre sur des tâches non professionnelles, elle se concentre également sur un besoin professionnel primaire et n’est pas toujours agréable.
« Le principal moteur est que la simplicité et la commodité de la façon dont nous faisons les choses aident les entreprises à réduire les impacts négatifs d’un faible engagement ou de rotations involontaires », dit-il.
Noelia Aguirre, PDG et fondatrice de la plateforme de gamification Robin (qui a bénéficié d’investissements de Globant), convient avec ses collègues que l’utilisation de cette tendance présente de multiples avantages : « Vous pouvez augmenter le taux de satisfaction des utilisateurs, l’engagement pour générer des espaces de bien-être et de bonheur chez les gens« .
Elle note que « cela favorise également l’utilisation d’outils de mesure des compétences avec un fort accent sur la diversité et l’inclusion, puisque Robin ne demande à personne où il a étudié ou travaillé, et n’évalue pas une compétence avec une question. Le simple fait de regarder la personne qui dirige un jeu et d’évaluer son comportement en mouvement élimine la possibilité d’une falsification : cela permet de prédire des comportements avec des niveaux d’efficacité plus élevés.
Le cofondateur de la plateforme Nawaiam, Horacio Llovet, déclare : « Nous avons commencé à réfléchir à l’amélioration de processus RH dépassés. En commençant par les entretiens pour la sélection du personnel pour certains postes et la cartographie interne : éliminer la subjectivité, les transformer et s’aligner sur les nouvelles générations. C’est pourquoi nous avons décidé de combiner la gamification et l’intelligence artificielle, deux clés du projet ».
Fort de cette certitude, Nawaiam a réuni une équipe de professionnels des ressources humaines, d’analystes fonctionnels, d’experts en assurance qualité (AQ), de scénaristes, d’illustrateurs et de psychologues déterminés à bouleverser le secteur de l’emploi.
Cet outil offre une expérience unique dans le processus de sélection. Il fournit des diagnostics internes d’une grande fiabilité et objectivité pour les organisations, favorisant la transformation numérique du capital humain.
« En utilisant un algorithme, nous avons réussi à transformer quelque chose qui a beaucoup de valeur en quelque chose de ludique et d’amusant. Ce qui est remarquable dans le cas de Nawaiam, c’est qu’il est entièrement axé sur les comportements des personnes. Dans d’autres cas, les facteurs cognitifs, l’intelligence, les connaissances, le raisonnement ou d’autres éléments sont évalués », déclare-t-il.
M. Guz ajoute que les jeux et les expériences de simulation permettent de découvrir les compétences des personnes, car « ils nous invitent à quitter notre zone de confort et à nous rendre dans la zone d’apprentissage. C’est là que nous pouvons détecter de nouvelles capacités que nous n’avions pas imaginées. Il faut être encouragé à y entrer pour que de nouvelles choses naissent. »
Selon le dirigeant, l’outil est utilisé pour la sélection du personnel, le chasseur de têtes, le développement des personnes et des équipes. Il permet d’évaluer les capacités cognitives, le travail sous pression, la vitesse de réflexion, la concentration, la vision systémique, la planification, la gestion du temps et des ressources, et la flexibilité de la pensée.
Pourquoi la gamification est-elle utilisée pour le recrutement en Argentine ?
Selon Capurro, les entreprises locales en Argentine qui investissent dans ces technologies ont des processus plus flexibles et peuvent faire les mêmes choses de différentes manières : « Si nous comparons une usine avec un système de production linéaire et que nous analysons les processus d’une usine de logiciels, nous comprendrons pourquoi certaines entreprises misent sur ces outils et d’autres pas », explique-t-il.
Il ajoute que les organisations l’utilisent le plus souvent parmi le large éventail d’applications pour les processus de sélection des ressources humaines, l’évaluation et les activités de formation, car le jeu est un catalyseur très efficace pour fixer les concepts et transformer le contenu en expérience.
Dans le même ordre d’idées, le PDG de Robin remarque que les entreprises financières, les services aux entreprises et les entreprises technologiques misent sur ce modèle en Argentine. « Ils comprennent qu’il n’est plus possible de recruter des talents de la même manière qu’il y a 40 ans. Notre portefeuille mondial de clients comprend Siemens, Sanofi, KPMG et d’autres », dit-elle.
Mme Llovet convient qu’il est possible de mesurer une personne à travers son comportement dans un jeu vidéo en utilisant l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle : « Nous travaillons à l’amélioration de l’algorithme, en ajoutant des fonctionnalités et des variantes pour ajouter des informations concernant les nouveaux utilisateurs de Nawaiam, avec plus d’éléments d’analyse, en améliorant la qualité des données ».
Les nouvelles fonctionnalités seront axées sur les tendances comportementales afin d’améliorer le talent dans le travail conjoint avec l’organisation. « Grâce à des incitations technologiques, telles que la gamification, nous nous efforçons d’accompagner une manière plus dynamique et plus fiable de développement humain« , conclut-il.
Comment les entreprises peuvent-elles retenir et attirer les talents en Hongrie ?
ITL Group est fier de proposer la méthode Accelium en Hongrie, une méthode basée sur le jeu qui exploite les technologies de l’IA, particulièrement efficace lorsqu’il s’agit de pratiques RH, comme le recrutement et l’évaluation des candidats.
La méthode Accelium offre la possibilité d’obtenir des informations précieuses sur les modes de pensée et de comportement des candidats, leur rythme de travail, leur gestion et leur style de résolution de problèmes.
Les évaluations gamifiées sont de plus en plus populaires en tant qu’outil de recrutement pour trouver les meilleurs candidats.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette méthode, vous pouvez contacter la responsable de notre centre de croissance Accelium en Hongrie, Szilvia Szlavitsek.
Szilvia Szlavitsek
Chef de division d’Accelium Hungary | www.accelium.com
ITL Group responsable de la formation et des événements d’entreprise | www.itlgroup.hu
Email: sz.szlavitsek@itlgroup.hu
Phone: +36306766337
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