ITL Group crede fortemente nell’SMS marketing e nel Mobile Marketing, e per questo offre servizi mirati a sviluppare la strategia di questo tipo di marketing più adatta alla tua azienda.
Gli SMS hanno un read-rate del 98% e di questi il 95% viene letto nei primi 3 minuti.
L’83% dei millennial apre un SMS entro 90 secondi dalla sua ricezione (una mail entro 90 minuti).
Questo è il motivo principale per cui l’SMS è diventato una strategia di mobile marketing e un canale pubblicitario comune per molte aziende.
L’SMS marketing utilizza messaggi di testo per comunicare aggiornamenti, offerte e promemoria ai clienti.
Ci sono diverse tipologie di comunicazione:
- Conversazione tra azienda e cliente o tra azienda e dipendente
- Testo automatizzato (come reazione a un’azione del cliente).
- SMS di massa a un gruppo di clienti che hanno scelto di ricevere SMS da un’azienda.
Ma questo non significa che puoi inviare troppi messaggi; in questo modo rischi solo di essere bloccato.
Nelle infinite sfumature del marketing, l’SMS marketing è un’opportunità da non perdere perché è davvero diretto.
Luigino Bottega, Responsabile Divisione ITL Marketing
Tuttavia, gli SMS devono essere fatti correttamente; il messaggio potrebbe contenere, ad esempio, un link dove puoi avere maggiori informazioni o un promemoria di un appuntamento.
Deve essere breve, chiaro e conciso. Può essere utile anche per la comunicazione interna aziendale.
Altri vantaggi di questo tipo di marketing sono:
- Il marketing via SMS è uno dei preferiti dai clienti.
Il 75% dei clienti accetta di ricevere SMS dalle aziende.
- La maggior parte degli adulti ha un telefono.
L’81% degli adulti negli Stati Uniti possiede uno smartphone nel 2019.
- I consumatori preferiscono gli SMS alle telefonate.
L’89% dei consumatori preferisce interagire con le aziende tramite SMS piuttosto che con una telefonata.
Gli SMS sono molto meno invadenti; puoi guardarlo, ignorarlo, cancellarlo o rispondervi.
- Adatto per mercati in espansione.
Se un’azienda lavora in paesi dove i dati sono costosi e il wi-fi non è molto diffuso, gli SMS sono un modo perfetto per comunicare.
Suggerimenti per una strategia di SMS marketing di successo
1. Ricevi l’autorizzazione dai contatti per inviare loro messaggi SMS.
L’SMS marketing è inutile se invii messaggi a persone che non li vogliono. Inoltre, nella maggior parte dei paesi è richiesto l’opt-in.
2. Trova una piattaforma di messaggistica adatta alla tua azienda.
3. Invita le persone a inviare un SMS al tuo numero per offerte o informazioni.
4. Decidi che tipo di comunicazione vuoi ATTUARE.
- Promozioni
“40% di SCONTO su tutto l’abbigliamento sportivo solo questo fine settimana!”
- Promemoria
“Non dimenticare l’appuntamento con Joe previsto per il 21/10/21 alle 17:00”
- Conferme
“Grazie per l’acquisto, alla prossima.”
- Richieste di recensione online
“Speriamo che tu abbia avuto un’ottima esperienza con noi. Se vuoi, lasciaci una recensione del nostro servizio.”
- Aggiornamenti sul servizio
“La tua auto è stata riparata ed è pronta per il ritiro.”
- Aggiornamenti urgenti su eventi o ordini dei clienti
Gli SMS sono perfetti per gli aggiornamenti; puoi comunicare facilmente eventuali cancellazioni o modifiche con un coinvolgimento in tempo reale migliore rispetto all’email o ad altri canali.
- Avvisi interni
Se un’azienda ha molti dipendenti, potrebbe essere difficile comunicare messaggi urgenti a tutti contemporaneamente.
Se invii loro un’email, potrebbero non vederlo. Gli SMS sono un ottimo modo per garantire che tutti ricevano il tuo messaggio in tempo.
5. Presta attenzione all’orario in cui invii messaggi
Non disturbare i contatti in orari strani.
Alcuni paesi hanno persino leggi sull’invio di messaggi di testo di marketing (ad esempio, la Francia non consente il marketing via SMS la domenica, nei giorni festivi o in qualsiasi momento dopo le 22:00).
6. È essenziale includere il nome della tua azienda nel messaggio.
Gli SMS vengono inviati da “codici brevi” e non da numeri di telefono completi.
Paesi come gli Stati Uniti non consentono la modifica delle informazioni sul mittente.
Quindi il tuo messaggio apparirà come un messaggio di testo da un codice breve scelto dal tuo provider (non dalla tua attività).
Ecco perché è essenziale inserire il nome dell’azienda nel messaggio.
Chi ne ha più bisogno?
Ogni azienda ha bisogno di una strategia di SMS marketing, ma alcune non possono vivere senza questa strategia:
- Negozi di e-commerce: che devono inviare campagne promozionali, offerte o conferme di ordini/spedizioni.
- Aziende di servizi che richiedono appuntamenti: ricordare gli appuntamenti farà risparmiare tempo e denaro sprecato in mancate presentazioni e appuntamenti in ritardo.
- Grandi aziende con oltre 100 dipendenti: per la comunicazione interna il marketing via SMS è perfetto: veloce ed efficace.
SMS o e-mail marketing?
SMS ed e-mail marketing sono complementari.
Usa le e-mail per informazioni più dettagliate e SMS per comunicare informazioni più urgenti.
Perché l’SMS marketing?
L’SMS marketing è una delle migliori strategie di marketing, soprattutto in questi anni in cui tutti hanno un telefono.
E rispetto, ad esempio, alle email, è molto più diretto ed efficace perché ti permette di comunicare con i tuoi clienti, con le modalità che preferiscono.
Che cosa stai aspettando? Sviluppa con noi una strategia di SMS marketing di successo.
Contattaci qui: marketing@itlgroup.hu
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