Ashutosh Garg est le fondateur du podcast « The Brand Called You – Perspectives from the Brightest Minds from around the World ». The Brand Called You est une plateforme mondiale de vidéocast/podcast où Ashutosh Garg interroge des professionnels de haut niveau, des start-ups et des entrepreneurs et auteurs établis pour partager leur expérience. Le podcast de la rencontre avec Alessandro Farina, est disponible sur The Brand Called You sur Spotify / Anchor.fm https://anchor.fm/tbcy, ainsi que sur Apple Podcasts, Google Podcasts, JioSaavn, Gaana, Stitcher etc.
AG : Commençons par parler de votre entreprise, ITL Group. Quel est le sujet de votre travail ?
AF : Je suis citoyen italien et je vis en Hongrie depuis 1992. Je suis arrivé à Budapest pour un stage d’un an, et maintenant je vis ici depuis 30 ans. Vivant en Hongrie à l’époque, je me suis rendu compte qu’après l’ouverture des marchés d’Europe de l’Est, il y avait un important flux d’investissements étrangers, et un besoin de services pour faciliter ces investissements s’est créé.
En d’autres termes, le besoin d’un centre de services fiable et sérieux se faisait sentir. Après avoir travaillé pendant deux ans pour une société anglaise, j’ai décidé de tenter ma chance seul et de fonder ITL Group en 1995.
Mon aventure a commencé jeune, sans capital de départ ni expérience, mais avec une grande envie de faire, et je me suis proposé sur le marché en tant que trader de services. J’ai toujours basé mon travail sur la fiabilité et la transparence avec les clients. Au début, je ne travaillais qu’avec un seul autre employé hongrois, qui était indispensable pour la langue.
Après des débuts compliqués, l’entreprise a commencé à se développer année après année, tandis que je gagnais personnellement en aptitudes et en compétences en matière de services, jusqu’à ce qu’aujourd’hui, ITL Group compte 9 divisions différentes, allant de l’audit à la comptabilité en passant par le juridique, des services utiles à tous les aspects de l’entreprise.
Ce fut une grande satisfaction de partir de zéro et, après des années de travail acharné et d’engagement, d’obtenir des résultats qui nous ont permis de devenir l’une des meilleures entreprises de services en Hongrie.
Quels ont été les défis et les leçons que vous avez tirés de ce parcours de croissance ?
Au cours de ma carrière, j’ai beaucoup appris et j’ai certainement dû faire face à plusieurs défis que j’ai réussi à surmonter grâce à la confiance de mes clients qui ont été le terrain d’entraînement de ma croissance.
Cependant, j’ai surtout retenu deux leçons :
- Ce que vous pensez être une affaire simple est toujours une affaire difficile et sophistiquée et vous devez toujours vous comporter de manière professionnelle, et que pour construire une affaire stable, il est important de s’entourer de personnes professionnelles et compétentes.
- Une autre chose importante que j’ai apprise, c’est que lorsque vous allez dans un autre pays et que vous venez d’une culture profondément différente, la première étape consiste à vous immerger dans la culture du pays d’accueil, afin de comprendre comment les clients et les collègues pensent, agissent et permettent aux affaires de réussir : les petits détails, ils font une grande différence.
C’est ainsi que nous avons obtenu un grand succès : nous avons pu comprendre les besoins du client mieux que quiconque, et c’est la clé de notre succès : écouter et comprendre le client.
En ce qui concerne les défis, l’un des plus difficiles à relever était la croissance : il est totalement différent d’avoir quelques employés ou d’en avoir 50, en fait, plus l’entreprise se développe, plus les problèmes sont nombreux.
C’est précisément lorsque l’entreprise a commencé à se développer que j’ai réalisé que je ne pouvais pas tout faire tout seul. J’ai donc également fait appel à des professionnels, qui sont devenus des collègues, qui m’ont aidé à développer l’entreprise de manière saine et ont réussi à surmonter les difficultés.
Toutes les années ont été positives, à l’exception de 2010, année au cours de laquelle j’ai dû m’éloigner de l’entreprise pendant quelques mois en raison de divers problèmes, mais depuis lors, l’entreprise est en plein essor.
Il a créé une entreprise dans un pays totalement différent de son pays d’origine. À quoi ressemble la direction d’un Italien en Hongrie ?
Je viens d’une famille d’entrepreneurs et il y a quelque chose dans mon sang qui me fait survivre à toute situation sans abandonner.
Mon style de leadership est doux, démocratique. J’ai une relation merveilleuse avec mes collègues qui ont toute ma confiance. Je ne peux pas nier qu’en 30 ans, ma confiance a également été trahie, mais cela ne m’a pas fait changer de style, en fait, au fil du temps, mon mode de fonctionnement a été reconnu et apprécié par tous, ce qui m’a permis de créer une équipe forte et solide à laquelle je peux faire aveuglément confiance.
Pour changer de sujet, j’ai vu que deux de vos projets les plus importants sont « Atlas World » et « Fear is the mind-killer ». Voulez-vous me parler d’eux ?
Dans ma famille, on m’a toujours appris que les valeurs de base de la vie sont fondamentales.
L’éthique, par exemple, est l’une de mes valeurs fondamentales.
Lorsque je suis arrivé dans ce pays, un pays en développement économique, je me suis rendu compte que les affaires, les affaires, étaient souvent placées au-dessus de l’éthique.
Je me suis rendu compte qu’il est difficile de faire comprendre aux gens pourquoi il vaut la peine de tenir sa parole même au prix d’une perte d’argent, mais malgré cela nous avons toujours été très attentifs à l’impact social de nos activités.
Récemment, nous avons décidé de séparer la communication de la partie sociale de la partie commerciale et nous avons donc créé Atlas World : un projet dans lequel toute la partie non commerciale de nos activités est concentrée, mais qui met l’accent sur la partie sociale.
Atlas World est un projet dont l’objectif est de créer une communauté d’hommes d’affaires qui croient fermement aux mêmes valeurs que nous : Éthique, durabilité et créativité.
Il existe de nombreux prix en Hongrie, mais ils s’adressent presque exclusivement aux grands investisseurs, laissant au second plan les petits entrepreneurs qui font un travail tout aussi décent et qui ont également un impact social considérable.
C’est pourquoi nous avons créé l’ATLAS AWARD, un prix qui, dans sa première édition, a été décerné à l’un de nos concurrents, qui faisait en fait un travail fantastique en Hongrie, montrant ainsi que nous n’avons pas peur de mettre en lumière nos adversaires lorsque le travail est bien fait. Nous organisons également chaque année l’événement Atlas World awards afin d’apporter une énergie positive dans le monde des affaires.
La Budapest Business Party est la suite du projet que nous avons lancé en 2008 après la crise économique : à l’époque, toutes les conférences, tous les séminaires et toutes les réunions portaient sur la crise économique dévastatrice qui avait frappé le monde ces années-là, et j’en avais assez de n’entendre parler que de cela, je voulais redonner le sourire aux gens. Nous avons donc décidé de créer un grand événement, la Budapest Business Party, qui a connu un grand succès et que nous avons répété chaque année.
En 2020, avec le début de la pandémie causée par le Covid-19, toute l’économie s’est effondrée et c’est à ce moment-là que j’ai retroussé mes manches et que j’ai tout donné pour améliorer la situation de mon entreprise.
De manière totalement inattendue, pendant la pandémie de COVID, la société a connu une croissance incroyable, et tout cela parce que nous n’avons pas paniqué et sommes restés présents et actifs sur le marché.
C’est à partir de cette expérience que nous avons décidé de créer Fear is the mind-killer, un espace destiné à inspirer et à donner la parole aux nombreux entrepreneurs qui, comme nous, ont réussi à se remettre sur pied à la suite de difficultés économiques pressantes, le tout pour donner un message d’espoir et de force au monde.
Une dernière question : parlez-moi de votre livre Hongrie 2014 et de ce qui rend ce pays économiquement attractif
Tous les plus grands cabinets de conseil et entreprises internationales publient des guides sur les investissements dans les pays les plus divers, mais à mon avis ils font une erreur : ces publications sont trop techniques et ne s’adressent pas au bon lecteur, en fait, ces livres devraient s’adresser aux entrepreneurs et non aux comptables fiscaux des entreprises.
Pour surmonter ce problème, nous avons créé un livre capable de donner une image complète, propre et précise du pays, sans trop de détails techniques. Ce livre a eu un tel succès qu’il a été repris par le gouvernement hongrois, qui utilise désormais nos graphiques, notre concept pour promouvoir la Hongrie dans le monde.
Bien que cela ait coûté de la sueur, de l’engagement, ce fut l’une de nos plus grandes satisfactions.
Merci pour tout Alessandro, c’était un plaisir.
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