Toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite, repose sur un ensemble de projets, de plans, d’investissements et, surtout, de valeurs.
C’est dans ce contexte que ITL Group a décidé de renforcer ses fondations en se référant à un nouveau et solide système de valeurs ou, plutôt, à une approche surnommée E.S.C.
E.S.C. est l’acronyme de Ethics, Sustainability, et Creativity (éthique, durabilité et créativité).
Sur un clavier d’ordinateur, la touche ESC est utilisée pour fermer les boîtes de dialogue plutôt que pour quitter les applications. Pour ITL Group, la touche ESC prend une tout autre signification. Elle devient l’expression d’une nouvelle façon de faire les choses.
En appuyant sur cette touche, ITL Group veut échapper à la médiocrité et au statu quo, commencer à sortir des sentiers battus, créer un monde meilleur.
Mais cela ne suffit pas ! Le changement n’est possible qu’avec l’aide et l’engagement de chacun d’entre nous. Pour que notre planète, notre « maison », puisse résister aux catastrophes, aux tempêtes et aux blizzards, nous devons unir nos forces pour renforcer ses fondations.
Chacun d’entre nous a le pouvoir de faire la différence et a la possibilité d’appuyer sur ce bouton.
Mais sommes-nous vraiment conscients et maîtres de ces termes ?
La lettre « E » pour Éthique
Les gens sont éthiques s’ils reconnaissent la différence entre le bien et le mal et s’efforcent constamment de donner l’exemple d’un bon comportement. Dans l’environnement professionnel, un comportement est éthique si vous appliquez les principes d’honnêteté et d’équité envers vos collègues, vos partenaires commerciaux et vos clients.
Être juste et honnête n’est pas une mince affaire, surtout si l’on tient compte des tentations et des pressions constantes du monde extérieur.
Pourquoi une entreprise doit-elle être éthique et morale ?
Brian Hill distingue quatre avantages principaux du comportement éthique des entreprises :
– Renforcer le lien avec les clients
– Construire la réputation de l’entreprise
– Eviter les problèmes juridiques
– Attirer et retenir des employés talentueux.
En ce qui concerne la confiance des clients, il faut des années pour la gagner et quelques secondes pour la perdre. La réputation est tout pour une entreprise, surtout si, en plus d’entretenir des relations avec ses clients, elle cherche à en gagner de nouveaux. Une réputation contraire à l’éthique nuit à vos chances de gagner de nouveaux clients, surtout à notre époque où les nouvelles et les informations voyagent à la vitesse de la lumière et restent en ligne.
Il n’est pas rare d’entendre parler d’entreprises qui n’ont pas pleinement respecté les réglementations environnementales ou le droit du travail, qui ont ignoré les risques pour la sécurité des travailleurs ou qui ont utilisé des matériaux de qualité inférieure dans leurs produits. Ces choix ont entraîné des conséquences, tant économiques que non économiques.
Enfin, en ce qui concerne les ressources humaines, les entreprises qui sont justes et éthiques dans leurs relations avec leurs employés ont plus de chances de conserver
les personnes les plus talentueuses et les plus précieuses.
Être éthique semble plus que bénéfique. De nombreuses réalités ont montré que combiner éthique et profits est possible.
C’est le cas d’Illy, une entreprise italienne connue pour son café savoureux. C’est ce que révèle le classement des entreprises les plus éthiques du monde 2021 réalisé par l’Institut Ethisphere, leader mondial dans la définition et le développement des normes éthiques des entreprises. Selon le président d’Illycaffè, Andrea Illy, « La consolidation et la promotion de l’éthique et des valeurs saines sont essentielles pour générer un changement positif dans notre société, tout comme la reconnaissance du rôle essentiel du secteur privé dans la création d’un monde plus durable sur le plan social, économique et environnemental, aujourd’hui et pour les générations à venir. » L’entreprise a donc décidé d’intervenir dans un avenir qui semblait déjà écrit avec de multiples projets éthiques. Par exemple, en finançant la fondation Seeds for Progress, elle a soutenu la construction de nouvelles écoles rurales au Nicaragua. En 2019, elle a financé l’achat d’une plantation de café au Rwanda qui servira de Farm Field School à une coopérative de 40 femmes productrices de café
Un exemple d’entreprise qui a décidé de fonder ses activités sur le concept de don : TOMS. Depuis 2006, la division chaussures de TOMS a fait don de plus de 60 millions de paires de chaussures à des enfants nécessiteux du monde entier. La division lunettes de TOMS a fait don de plus de 400 000 paires de lunettes à des personnes malvoyantes qui n’ont pas accès aux soins oculaires. L’entreprise a encore diversifié ses activités pour inclure des initiatives en faveur de l’eau potable par le biais de son activité café, et sa ligne de sacs a contribué à soutenir des projets visant à élargir l’accès aux kits d’accouchement pour les femmes enceintes dans les pays en développement, ainsi que la formation des accoucheuses. À ce jour, TOMS a aidé plus de 25 000 femmes à accoucher en toute sécurité.
Ils ont fait d’une approche éthique non seulement un signe distinctif mais aussi un levier pour faire la différence.
la lettre « S » pour Sustainability
Qu’est-ce que cela signifie d’être durable ? Essentiellement, il s’agit de fonctionner sans avoir d’impact négatif sur l’environnement. En d’autres termes, une entreprise « verte » fonctionne en poursuivant non seulement ses propres intérêts mais aussi ceux de l’environnement local et mondial, soutenant ainsi l’ensemble de la communauté et de l’économie qui dépendent d’une planète saine. Une entreprise peut être considérée comme durable si elle tient compte non seulement de ses bénéfices mais aussi de son impact sur la société et l’environnement.
De nos jours, de plus en plus d’entreprises investissent de l’argent et du temps dans des projets écologiques.
Voici quelques exemples d’entreprises qui ont lancé des projets durables intéressants.
Merge4 a surpris ses clients du monde entier avec une idée commerciale nouvelle et innovante : la production de chaussettes en bambou colorées et imaginatives. Les chaussettes sont devenues une véritable opportunité de changement. En remettant en question les connaissances et les traditions de production, l’entreprise a réussi à évoluer, en reconnaissant le potentiel des nouveaux matériaux durables et recyclables.
Un autre exemple est donné par The Good Tee. Pour réduire les déchets et détourner les tissus des décharges, l’entreprise utilise du tissu en coton biologique récupéré dans les stocks de commandes annulées. En outre, le coton certifié biologique est teint avec des colorants écologiques qui le rendent respirant et plus sûr pour la peau et la planète en général.
De nombreuses entreprises italiennes ont également lancé divers projets durables.
Barilla, en collaboration avec Favini, a lancé le projet « CartaCrusca« , dans le but de récupérer le son pour produire du papier.
Lavazza, en plus de concevoir une capsule biodégradable, a investi dans un projet de culture de champignons à partir de marc de café.
Aujourd’hui, même les plus petites entreprises tentent de faire la différence. The Circle, par exemple, est une ferme qui produit des aliments d’une manière absolument innovante et durable grâce à la technologie de l’aquaponie, sans produire aucune sorte de déchets ou de pollution. La production de légumes a été combinée à l’élevage de poissons : l’alimentation et la respiration des poissons dans l’aquarium produisent de l’ammoniac et des déchets organiques qui sont transformés en engrais pour les plantes.
Comment ces entreprises ont-elles transformé un obstacle en opportunité ? Les grandes entreprises sont-elles les seules à avoir la possibilité de changer ? Faut-il simplement beaucoup d’argent ou y a-t-il autre chose à faire ?
Le Boston Consulting Group propose quatre étapes pour l’innovation de modèles commerciaux durables pour les entreprises de tous types.
- Élargir la « toile de l’entreprise » : La première étape consiste à développer une compréhension riche de l’écosystème plus large des parties prenantes dans lequel l’entreprise opère et des questions et tendances environnementales et sociales qui pourraient affecter cet écosystème. De cette manière, les vulnérabilités et les opportunités peuvent être identifiées.
- Investir dans un modèle d’entreprise résilient : À ce stade, il est nécessaire de transformer le modèle d’entreprise, voire d’en imaginer un tout nouveau, afin de pouvoir saisir les opportunités citées. Il y a deux mots clés, innover et renouveler, en essayant de contourner les contraintes actuelles, de rompre les compromis, d’exploiter les avancées technologiques et d’intégrer des activités qui étaient auparavant séparées.
- Exploiter les leviers de valeur et les avantages : Dans la troisième phase du cycle, l’entreprise doit tester et affiner les idées ou les nouveaux concepts commerciaux pour s’assurer qu’ils apportent les avantages environnementaux et sociaux attendus, afin que ces avantages se traduisent par une valeur ajoutée et un avantage concurrentiel.
- Prendre l’initiative : La pleine valeur potentielle de l’innovation en matière de modèle d’entreprise durable n’est atteinte que lorsque le nouveau modèle d’entreprise est appliqué : il faut impliquer les personnes dans l’entreprise, dans la chaîne d’approvisionnement, dans les réseaux de l’entreprise et dans ses écosystèmes pour étendre l’impact et les avantages.
Les avantages pour les entreprises durables
La durabilité, comme l’éthique, ne profite pas seulement à la société et à la planète, elle apporte également de multiples avantages aux entreprises. Des recherches ont montré que la durabilité présente de réels avantages pour les entreprises lorsqu’elle est consciencieusement intégrée à leurs activités. Parmi les avantages les plus cités, citons
- Amélioration de l’image de marque avec acquisition ultérieure d’un avantage concurrentiel
- Augmentation de la productivité et réduction des coûts
- Capacité accrue à se conformer aux lois et réglementations
- Réduction des déchets
- Plus grande attractivité pour les employés et les investisseurs
- Plus grande satisfaction du grand groupe de parties prenantes.
La lettre « c » pour créativité
La créativité est la capacité à produire des idées nouvelles et originales, à relier des concepts de manière unique et alternative pour créer des solutions différentes. Les personnes créatives sont capables d’identifier un problème non résolu et de trouver une solution. Cette capacité est nécessaire pour une entreprise qui souhaite se développer.
10 statistiques sur la manière dont la créativité change la façon dont nous faisons affaire :
- Les industries créatives affichent une croissance de l’emploi plus rapide et des pertes d’emploi plus lentes que les autres secteurs de l’économie.
- 75 % des personnes pensent qu’elles ne sont pas à la hauteur de leur potentiel créatif.
- 6 personnes sur 10 pensent que la créativité est un atout pour l’économie de leur pays.
- Les personnes interrogées font état d’une pression croissante pour être productif plutôt que créatif au travail. Aux États-Unis et au Royaume-Uni, 80 % des personnes sont de cet avis, tandis que ce chiffre atteint 85 % en France.
- Les internautes passent plus de 50 % de leur temps en ligne à regarder du contenu.
- Les acheteurs réalisent eux-mêmes environ 57 % du processus d’achat avant de s’adresser à un vendeur.
- Lorsqu’on a demandé aux PDG : « Quelle est la compétence que vous appréciez le plus chez vos collaborateurs ? », ils ont répondu la créativité, c’est-à-dire la capacité à résoudre des problèmes, à trouver de nouvelles solutions et à utiliser leur cerveau pour comprendre les choses.
- Quelque 60 % des PDG interrogés ont cité la créativité comme la qualité de leadership la plus importante, contre 52 % pour l’intégrité et 35 % pour la pensée globale.
- Les nouvelles recherches sont le type de contenu le plus demandé par les utilisateurs de LinkedIn (77 %), suivi des nouvelles de dernière minute (68 %) et des études de cas (55 %).
- La durée d’attention moyenne des consommateurs est de 8 secondes, soit 1 seconde de moins qu’un poisson rouge.
De manière générale, on pourrait résumer ces dix points en disant que la créativité permet d’anticiper l’avenir afin d’obtenir un avantage concurrentiel et de surpasser ses concurrents.
la créativité améliore les performances financières
Une étude récente de McKinsey a montré que les entreprises leaders en termes de créativité se distinguent en termes de performance financière. Plus précisément :
- 67 % ont connu une croissance organique de leurs revenus supérieure à la moyenne.
- 70 % ont déclaré un rendement total pour les actionnaires supérieur à la moyenne.
- 74 % ont déclaré une valeur nette d’entreprise, mieux connue sous le nom d’EBITDA, supérieure à la moyenne.
Des idées qui peuvent sembler insensées pour beaucoup deviennent des opportunités de rentabilité pour beaucoup d’autres.
Ideas that might seem like nonsense to many become opportunities for profitability for many others.
Depuis 20 ans, l’agriculteur suisse Paul Wyler loue des vaches aux restaurants locaux. Récemment, il a également décidé de faire de la publicité pour ce service particulier sur l’internet, recueillant des demandes de pays aussi éloignés que le Japon, l’Afrique du Sud et les États-Unis.
En parlant de langues étrangères, un entrepreneur irlandais, Benny Lewis, a trouvé le moyen d’apprendre une nouvelle langue en trois mois. Il a donc lancé une série de livres – « Language Hacking » – consacrée à la conversation en français, espagnol, allemand et italien. Avec des sections consacrées aux phrases de survie, à l’argot et aux compléments de phrase, ces livres incarnent son approche pratique. « L’apprentissage des langues repose généralement sur l’étude de la grammaire et des tableaux de vocabulaire », explique Lewis. « Le piratage linguistique, en revanche, vous fait parler dès le premier jour. Vous prenez une poignée de mots et vous en extrayez autant que possible. »
Un autre exemple nous vient de l’entreprise grecque Parkgene. Comme beaucoup d’autres, elle a commencé par un service de réservation de places de parking. Aujourd’hui, elle est passée à un modèle peer-to-peer, ce qui signifie que les gens peuvent louer leurs places de parking directement les uns aux autres.
Rappelant des marques plus connues, Nike expérimente quotidiennement des produits, des matériaux et des techniques de promotion. Le marketing de contenu a décidé d’innover, avec des techniques de promotion et de communication toujours plus engageantes. En 2018, pour le lancement de ses chaussures Epic React, Nike a collaboré avec la société de production Unit9 pour créer Reactland – l’expérience immersive ultime. C’est un excellent exemple de marketing de contenu créatif, car il utilise un jeu vidéo en réalité augmentée où les joueurs peuvent littéralement essayer les Epic React. Le résultat est que 48 % des joueurs ont acheté les chaussures.
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