Pouvez-vous vous présenter brièvement, ainsi que votre entreprise ?
Je m’appelle Gabriella Ruff. Je travaille dans le secteur du recrutement depuis plus de 20 ans.
C’est un parcours intéressant qui m’a amenée à devenir chasseur de têtes et l’associée directrice de Karrier Hungaria.
Après avoir obtenu mon diplôme d’économiste, je suis partie avec mon mari aux Pays-Bas, où on lui a offert un emploi. Nous avons passé de très bons moments là-bas et nous avions prévu d’y rester quelques années, mais par erreur, la société de conseil qui s’était occupée de nos permis de séjour s’était trompée et nous avait enregistrés comme citoyens de l’UE en 1996, ce qui nous a valu d’être littéralement expulsés du pays par la police.
Nous avons donc déménagé en République tchèque et j’ai commencé à chercher les emplois auxquels je pouvais postuler avec mon diplôme. Deux agences de recrutement m’ont proposé un poste de consultant en recrutement, dont l’une était la société irlandaise Grafton.
J’ai été sélectionné pour ce poste à ma grande surprise, car je parlais mieux l’italien et l’allemand que l’anglais et j’ai donc été embauché par une entreprise irlandaise. L’entreprise m’a dit qu’il fallait avoir quelques notions de tchèque pour travailler et, en rentrant chez moi après l’entretien, j’ai demandé à suivre un cours de tchèque. J’ai senti que j’avais besoin d’améliorer mon anglais aussi, donc tous les jours après le travail j’étudiais l’anglais ou le tchèque.
Honnêtement, quand j’ai commencé à travailler, je n’avais pas beaucoup de connaissances sur la profession de chasseur de têtes, mais quand j’ai commencé, j’ai soudainement senti que c’était le travail de mes rêves. La première année a été très difficile car je ne connaissais pas le marché du travail, c’était un pays étranger, une langue inconnue, j’ai dû apprendre beaucoup de choses, mais j’en ai apprécié chaque minute.
J’ai réussi à surmonter assez rapidement tous ces défis, j’ai travaillé très dur et les résultats sont arrivés, ce qui m’a beaucoup motivé. En effet, en un an, je suis devenu le consultant le plus performant du bureau.
Un an plus tard, la société m’a offert l’opportunité de diriger l’activité en Hongrie Grafton. J’avais un peu peur car je n’avais qu’un an d’expérience dans le secteur, je sentais que c’était un énorme défi, mais je l’ai accepté.
J’ai repris la direction de Grafton d’une Irlandaise qui a dû partir un jour seulement après mon arrivée, j’ai donc dû gérer une reprise très rapide.
J’ai dû relancer l’entreprise et faire face à de nombreux défis, mais avec mon équipe super motivée et fraîchement recrutée, nous avons réussi à atteindre la position de leader du marché en deux ans. Le succès du bureau a été tellement reconnu que mon équipe et moi-même avons remporté plusieurs prix internationaux. En 1999, je suis devenu l’employé de l’année et j’ai gagné un voyage au Chili. L’année suivante, mon équipe a remporté le prix de la branche de l’année et toute mon équipe a passé un long week-end à Vienne.
Dix ans plus tard, j’ai décidé de créer ma propre agence avec mon associée Beáta Fürjész. Notre objectif était de créer une agence de recrutement axée sur les clients et offrant un service de haute qualité.
Notre partenariat avec Beáta est très spécial, nous sommes complémentaires et travaillons parfaitement ensemble depuis 1998. Elle est mon coach d’affaires, et je suis le sien. Vingt-trois ans d’entente totale, je pense que c’est exceptionnel et unique. Je suis très reconnaissante que nous ayons créé l’entreprise ensemble car nous formons une excellente équipe, nous nous faisons entièrement confiance et nous comptons sur le professionnalisme de l’autre.
Au moment de la création de notre agence, nous avions l’intention de créer une « petite agence boutique ». Il semble que nous soyons meilleurs dans le recrutement que dans la planification, puisque d’ici 2020, nous aurons atteint 40 personnes au bureau. Sur la base de notre chiffre d’affaires annuel, nous sommes le plus important cabinet de recrutement hongrois offrant des services de recrutement permanent.
Nous avons réussi à conserver la position de leader du marché même pendant la pandémie, alors que le marché du recrutement a connu généralement un déclin significatif.
Pendant la pandémie, la qualité du service a été un véritable facteur de différenciation : à l’époque où toutes les entreprises ont décidé de réduire leurs coûts et de ne pas embaucher de nouveaux employés, les entreprises qui avaient des besoins en matière de recrutement ont choisi les agences qui garantissaient un service de haute qualité. De cette façon, notre division de recherche de cadres s’est rapidement développée et représente aujourd’hui une part très importante de notre activité.
Quelles sont vos valeurs et celles de votre entreprise ?
Je partage vraiment les mêmes valeurs dans ma vie privée et dans ma vie professionnelle chez Karrier Hungária.
Nous pensons qu’il est essentiel de se respecter mutuellement (collègues, partenaires commerciaux, candidats, fournisseurs) et d’être dévoué à chaque client. Notre avantage en tant que cabinet de recrutement hongrois est que nous n’avons pas la pression de gagner chaque semaine de nouveaux clients ; nous croyons plutôt au partenariat à long terme, nous essayons de créer une bonne relation avec eux et d’avoir une coopération quotidienne basée sur la confiance. Nous sommes très fiers que beaucoup de nos clients travaillent avec nous depuis plus de 10 ans et ils apprécient le haut niveau de qualité ainsi que l’engagement continu à pourvoir leurs postes vacants.
NOUS NOUS SOUCIONS DE NOS EMPLOYÉS.
Les employés qui travaillent à long terme peuvent apporter une réelle valeur ajoutée à chaque secteur d’activité. C’est particulièrement vrai dans un secteur qui, comme le recrutement, est fortement lié aux personnes. Nous disposons de nombreux programmes visant à favoriser le parcours professionnel à long terme des employés (5 à 10 ans ou plus). Cela demande une grande attention de la part des dirigeants : comment les motiver, leur offrir des opportunités de carrière, prendre soin de leurs sentiments, leur offrir un soutien professionnel dans leur travail quotidien et les aider à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous avons plusieurs programmes pour atteindre ces objectifs et, en effet, l’année dernière et l’année précédente, Karrier Hungária a obtenu la certification d’État FAMILY FRIENDLY.
HONTETE.
Je suis une personne honnête et directe et je pense que mes collègues et mes clients apprécient cette honnêteté. Combinée à une bonne sensibilité, elle permet de créer une atmosphère et des relations efficaces et authentiques.
CONFIANCE.
La confiance est très importante dans la vie personnelle et professionnelle. Ma vie est basée sur la confiance. Dans ma vie personnelle, je fais confiance à mes proches, mon mari, mes enfants (j’en ai trois) et mes parents.
Dans les affaires, vous devez faire confiance à vos partenaires commerciaux, à vos employés, à vos clients. Je constate que de nombreux entrepreneurs ont encore peur d’introduire le travail à domicile car ils ne font pas confiance à leur personnel. Nous avons créé cet environnement basé sur la confiance et nous avions l’habitude d’avoir des bureaux à domicile même avant la pandémie. En mars dernier, le fait que nous ayons placé l’ensemble de notre bureau sur la base du travail à domicile a constitué un grand avantage commercial. Nous étions parfaitement préparés à ce changement, non seulement au niveau de notre système informatique, mais aussi sur le plan mental : tous nos employés ont pu travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision directe.
S’AMUSER.
J’adore mon travail et j’essaie de transmettre cette passion et ce dévouement à tous mes collègues. Je crois fermement que le recrutement est l’une des plus grandes professions : c’est intéressant, jamais ennuyeux, vous pouvez utiliser votre empathie ainsi que vos compétences commerciales.
QUALITÉ.
Nous nous différencions par la qualité de notre service. Nous essayons de maintenir un niveau de qualité élevé ; par conséquent, nous ne cherchons pas à gagner trop de clientèle et nous nous concentrons sur des partenariats à long terme avec nos clients. Nos consultants et chercheurs sont hautement qualifiés, nous consacrons beaucoup de temps et d’énergie aux meilleures formations possibles pour maintenir ce niveau.
Pourquoi pensez-vous avoir gagné ce prix ?
Lors de la cérémonie de remise des prix, Alessandro a été très gentil en me disant : « Gabriella, tu as gagné par le nombre et la qualité des réponses. Les nominations pour toi étaient accompagnées de très longues explications sur les raisons pour lesquelles la personne te désignait. Cela m’a fait chaud au cœur de les lire ».
Il s’agissait de recommandations longues, différentes, délicates et personnelles.
Remporter la statue de l‘Atlas Award représente beaucoup pour moi et j’en suis très fier, mais le parcours qui m’a conduit à ce prix est au moins aussi précieux pour mon cœur : l’opinion positive de mes clients.
Je pense que ce prix est très important car il est difficile de se mesurer à un point de vue émotionnel.
En général, les entrepreneurs peuvent comparer leurs activités à celles des autres sur la base de chiffres : chiffre d’affaires, bénéfices, nombre d’employés. Ce prix peut vous rassurer sur le fait qu’au-delà des chiffres, il y a toujours des êtres humains qui apprécient les efforts que vous avez faits et vous rassurent sur le fait que vous êtes sur la bonne voie.
Récemment, j’ai lu sur LinkedIn cette question : » Pourquoi les recruteurs veulent-ils devenir recruteurs? « . Beaucoup de personnes ont répondu parce que c’est un métier bien rémunéré. Je pense que les personnes qui envisagent cette profession ne devraient pas choisir le recrutement parce qu’elles veulent avoir un poste où elles peuvent gagner plus que la moyenne. Elles ne devraient choisir ce métier que si elles ressentent une réelle passion pour celui-ci. S’ils ressentent cette passion, ils devraient rejoindre une entreprise où les collègues travaillent dans le même état d’esprit, où ils peuvent bénéficier d’une formation et d’un soutien continus, et alors je suis sûr qu’ils atteindront leurs objectifs, y compris sur le plan financier.
Alessandro : Je suis d’accord avec vous, Gabriella. En fait, je dis toujours que : « l’argent n’est que la conséquence d’un travail vraiment bien fait ».
Pensez-vous que le fait de réunir des personnes partageant les mêmes idées peut avoir plus d’impact ?
Je pense que des personnes partageant les mêmes idées peuvent avoir plus d’impact si elles croient aux mêmes valeurs fondamentales. Lorsque nous sélectionnons des personnes, nous pouvons leur apprendre à devenir les meilleurs recruteurs du marché. En effet, nous sommes fiers lorsque nous voyons que nos collègues qui ont appris le recrutement avec nous travaillent aujourd’hui à des postes de recruteurs régionaux.
Il est important d’avoir des points de vue similaires lorsque l’on considère les valeurs fondamentales. En outre, la diversité aide toutes les organisations commerciales à améliorer la qualité du travail d’équipe et à créer une culture d’entreprise solidaire, basée sur la confiance.
Ma partenaire Beáta et moi partageons des valeurs fondamentales, telles qu’une forte orientation client, des attentes élevées en matière de qualité et une passion pour notre travail, bien que nous ne soyons pas de même caractère. Nous nous équilibrons mutuellement ; elle est plus structurée que moi, elle est notre coach interne et notre responsable des RH qui s’occupe toujours de tout le monde. J’apprécie beaucoup plus les réunions d’affaires et les négociations. Je regarde la situation dans son ensemble et elle s’occupe de structurer les détails. C’est une coach reconnue, qui excelle dans les relations humaines et le mentorat, alors que je suis plus attentive aux détails et que ma force réside dans les négociations avec les fournisseurs, le lancement de grands projets, la conception de plans de RPO (processus de recrutement externalisé) et le réseautage.
J’aimerais également souligner la grande réussite de notre solide équipe de direction : tous ont commencé leur carrière chez Karrier Hungária et ont atteint des postes de direction en quelques années. Ils ne sont pas seulement d’excellents recruteurs, mais aussi d’excellents gestionnaires de personnel qui ont toujours une oreille et des yeux pour leurs équipes.
Où est-ce que vous exposez votre prix ?
Il se trouve au premier étage de la maison, dans le salon, dans un endroit agréable à regarder, loin de la portée de mes enfants.
