Puoi presentare brevemente te stessA e la tua attività?
Mi chiamo Gabriella Ruff. Mi occupo di selezione del personale da più di 20 anni.
È stato un viaggio interessante il modo in cui sono diventata una head hunter e sono finita per essere la socia amministratrice di Karrier Hungaria.
Dopo essermi laureata in economia, sono partita con mio marito nei Paesi Bassi perché gli era stato offerto un lavoro lì. È stato un periodo molto bello lì e abbiamo programmato di rimanere per un paio d’anni, ma per errore la società di consulenza che ha organizzato i nostri permessi aveva commesso un errore e ci aveva registrati come cittadini dell’UE nel 1996, il che ha portato al fatto che siamo stati letteralmente allontanati dal paese dalla polizia.
Ci siamo poi trasferiti nella Repubblica Ceca e ho iniziato a cercare quali lavori avrei potuto richiedere con il mio diploma e 2 agenzie di reclutamento mi hanno offerto una posizione come consulente per il reclutamento, una di queste era l’azienda irlandese Grafton.
Sono stato selezionata per il ruolo a sorpresa perché parlavo italiano e tedesco meglio dell’inglese e sono stata assunta da un’azienda irlandese. L’azienda mi ha detto che per il lavoro era necessario un po’ di ceco di base; e mentre tornavo a casa dal colloquio ho fatto domanda per un corso di ceco. Sentivo di dover migliorare anche il mio inglese, quindi ogni giorno dopo il lavoro studiavo inglese o ceco.
Onestamente quando ho iniziato a lavorare non avevo troppe conoscenze sulla professione di head hunter, ma quando ho iniziato ho improvvisamente sentito che questo era il lavoro dei miei sogni. È stato un primo anno molto duro perché non conoscevo il mercato del lavoro, era un paese straniero, una lingua sconosciuta, dovevo imparare molto, ma mi sono goduta ogni minuto.
Sono riuscita a superare in tempi relativamente brevi tutte queste sfide e ho lavorato molto duramente e i risultati stavano arrivando, il che mi ha motivato molto. Infatti, nel giro di un anno sono diventata la consulente di maggior successo all’interno dell’ufficio.
Solo un anno dopo l’azienda mi ha offerto l’opportunità di condurre affari in Ungheria link. Ero un po’ spaventata perché avevo solo un anno di esperienza nel settore, sentivo che questa era una grande sfida, ma l’ho accettata.
Ho rilevato la gestione di Grafton da una signora irlandese che è dovuta partire appena un giorno dopo il mio arrivo, quindi ho dovuto gestire un subentro molto rapido.
Ho dovuto rifondare l’azienda e ho dovuto affrontare molte sfide, quindi con il mio team super motivato appena reclutato siamo riusciti a raggiungere la posizione di leader di mercato entro 2 anni. Il successo dell’ufficio è stato talmente riconosciuto che io e il mio team abbiamo vinto diversi premi internazionali. Nel 1999 sono diventato Impiegato dell’anno e ho vinto un viaggio in Cile. L’anno dopo la mia squadra ha vinto il premio per il ramo dell’anno e tutta la mia squadra ha trascorso un lungo weekend a Vienna.
Dieci anni dopo ho deciso di fondare la mia agenzia con la mia socia in affari Beáta Fürjész. Il nostro obiettivo era creare un’agenzia di reclutamento con particolare attenzione ai clienti e che offrisse un servizio che rappresentasse alta qualità e cura.
La nostra partnership con Beáta è molto speciale, siamo complementari e lavoriamo in modo eccellente insieme dal 1998. Lei è il mio business coach e io sono il suo. Ventitré anni in pieno accordo, penso che questo sia davvero straordinario e unico. Sono molto grata di aver fondato l’azienda insieme perché siamo ottimi in squadra, ci fidiamo completamente l’uno dell’altra e ci affidiamo alla professionalità degli altri.
Nel momento in cui abbiamo fondato la nostra agenzia, abbiamo pianificato di creare una “piccola agenzia boutique”. A quanto pare siamo migliori nelle assunzioni che nella pianificazione poiché entro il 2020 abbiamo raggiunto 40 persone in ufficio. Sulla base del nostro fatturato annuo, siamo la più importante società di reclutamento di proprietà ungherese che offre servizi di reclutamento permanente.
Siamo riusciti a mantenere la posizione di leader di mercato anche durante la pandemia, quando il mercato generale del reclutamento è diminuito in modo significativo.
Durante la pandemia il servizio di alta qualità è stato un vero elemento di differenziazione: nel periodo in cui tutte le aziende hanno deciso di ridurre i costi e di non assumere nuovo personale, quelle aziende che avevano necessità di assunzione hanno selezionato quelle agenzie in cui era garantita l’alta qualità del servizio. In questo modo la nostra divisione di executive search è cresciuta rapidamente e rappresenta ormai una parte molto significativa del nostro business.
Quali sono i tuoi valori e i valori della tua azienda?
Condivido veramente gli stessi valori nella mia vita privata e nella vita lavorativa in Karrier Hungária.
Riteniamo fondamentale il rispetto reciproco (colleghi, partner commerciali, candidati, fornitori) e la dedizione a ciascun cliente. Il nostro vantaggio come agenzia di reclutamento di proprietà ungherese è che non abbiamo la pressione di acquisire nuovi clienti ogni settimana; crediamo piuttosto nella partnership a lungo termine, cerchiamo di creare un buon rapporto con loro e di avere una collaborazione quotidiana basata sulla fiducia. Siamo molto orgogliosi che molti dei nostri clienti lavorino con noi da oltre 10 anni e apprezzino molto l’alto livello di qualità e l’impegno continuo per riempire i loro posti vacanti.
ABBIAMO CURA DEI NOSTRI DIPENDENTI. I dipendenti a lungo termine possono aggiungere valore reale a ogni settore aziendale. Ciò è particolarmente vero in un’attività che è così tanto legata alle persone come il reclutamento. Abbiamo molti programmi che mirano ai viaggi di lavoro a lungo termine dei dipendenti (da 5 a 10 anni o più). Ciò richiede molta attenzione alla leadership: come motivarli, offrire loro opportunità di carriera, prendersi cura dei loro sentimenti, offrire loro supporto professionale nel loro lavoro quotidiano e aiutarli a creare il loro equilibrio tra lavoro e vita privata. Abbiamo vari programmi per raggiungere questi obiettivi e infatti l’anno scorso e l’anno prima Karrier Hungária ha vinto la certificazione statale FAMILY FRIENDLY.
ONESTÀ. Sono una persona onesta e diretta e penso che i miei colleghi e clienti apprezzino questa onestà. Abbinato alla giusta sensibilità cede a un clima ea una relazione efficienti e autentici.
FIDUCIA. La fiducia è molto importante nella vita personale e lavorativa. La mia vita è basata sulla fiducia. Nella mia vita personale mi fido dei miei cari, di mio marito, dei miei figli (ho 3 figli), dei miei parenti.
Negli affari devi fidarti dei tuoi partner commerciali, dei tuoi dipendenti, dei tuoi clienti. Ho notato che molti imprenditori hanno ancora paura di introdurre il lavoro da casa perché non si fidano del loro personale. Abbiamo creato questo ambiente basato sulla fiducia e avevamo l’home office anche prima della pandemia. È stato un grande vantaggio di mercato lo scorso marzo il fatto di aver posizionato l’intero ufficio nella base dell’home office entro 1 giorno. Eravamo completamente preparati per questa mossa non solo nel nostro sistema informatico ma anche mentalmente: tutti i nostri dipendenti hanno potuto lavorare in modo indipendente con una supervisione diretta minima.
DIVERTIMENTO. Amo il mio lavoro e cerco di trasmettere questa passione e dedizione a tutti i miei colleghi. Credo fermamente che il reclutamento sia una delle professioni più grandi: è interessante, mai noioso, puoi usare la tua empatia oltre che le tue capacità imprenditoriali.
QUALITÀ. Ci distinguiamo per la qualità del nostro servizio. Cerchiamo di mantenere uno standard di qualità elevato; quindi non miriamo ad acquisire troppi clienti e ci concentriamo su partnership a lungo termine con i nostri clienti. I nostri consulenti e ricercatori sono altamente qualificati, dedichiamo molto tempo ed energie ai migliori corsi di formazione possibili per mantenere questo livello.
Perché pensi di aver vinto questo premio?
Alla premiazione Alessandro è stato molto gentile dicendomi: “Gabriella hai vinto per il numero e la qualità delle risposte. Le nomination per te stavano arrivando con spiegazioni molto lunghe del perché la persona ti stava nominando. È stato commovente leggerli”.
Vincere la statua dell’Atlas Award significa molto per me e sono molto orgogliosa di averlo vinto, tuttavia il percorso che mi ha portato a ottenere il premio è almeno altrettanto prezioso per il mio cuore: il giudizio positivo dei miei clienti.
Credo che questo premio sia molto importante perché è difficile misurarsi dal punto di vista emotivo. In genere, gli imprenditori possono confrontare le proprie attività con altre in base ai numeri: fatturato, profitto, numero di dipendenti. Questo premio può rassicurarti sul fatto che al di là dei numeri ci sono sempre esseri umani che apprezzano gli sforzi che hai fatto e ti rassicurano che sei sulla strada giusta.
Recentemente ho letto su LinkedIn questa domanda: “Perché i reclutatori vogliono diventare reclutatori?” Molte persone hanno risposto perché è un lavoro ben pagato. Credo che le persone che stanno considerando questa professione non dovrebbero selezionare l’assunzione perché vogliono avere una posizione in cui possono guadagnare oltre la media. Dovrebbero selezionare questo lavoro solo se ne sentono la vera passione. Se sentono la passione, dovrebbero entrare in un’azienda in cui i colleghi lavorano con una mentalità simile, dove possono ricevere formazione e supporto continui – e poi sono sicuro che raggiungeranno i loro obiettivi anche finanziariamente.
Alessandro: Sono d’accordo con te, Gabriella. Infatti dico sempre che: “i soldi sono solo la conseguenza di un lavoro davvero ben fatto”.
Pensi che mettere insieme persone che la pensano allo stesso modo possa avere un impatto maggiore?
Penso che le persone che la pensano allo stesso modo possano avere un impatto maggiore se credono negli stessi valori fondamentali. Quando selezioniamo le persone, possiamo insegnare loro come diventare i migliori recruiter sul mercato. Siamo davvero orgogliosi quando vediamo che i nostri colleghi che hanno appreso da noi il reclutamento stanno ora lavorando in ruoli di reclutamento regionali.
Avere la stessa mentalità è importante quando si considerano i valori fondamentali. Accanto a questa diversità aiuta tutte le organizzazioni aziendali a raggiungere una migliore qualità del lavoro di squadra, a creare una cultura aziendale solidale e basata sulla fiducia.
Io e la mia socia in affari Beáta condividiamo valori fondamentali, come una forte attenzione al cliente, un’elevata aspettativa di qualità, passione per il nostro lavoro, anche se non siamo caratteri simili. Ci bilanciamo a vicenda; lei è più strutturata di me, è la nostra coach interna e HR Manager che si prende sempre cura di tutti. Mi piacciono molto meglio gli incontri di lavoro e le trattative. Guardo il quadro più ampio e lei si occupa di strutturare i dettagli. È una coach registrata, eccellente nel trattare con le persone e nel mentoring mentre io sono più attenta ai dettagli e la mia forza sono le negoziazioni con gli appalti, il lancio di grandi progetti, la progettazione di piani RPO (processo di reclutamento in outsourcing), il networking.
Vorrei anche sottolineare il grande successo del nostro forte team di gestione: tutti hanno iniziato a lavorare la loro carriera in Karrier Hungária e hanno raggiunto ruoli manageriali in pochi anni. Non sono solo grandi reclutatori, ma eccellenti manager di persone che hanno sempre orecchio e occhi per i loro team.
Sotto che tipo di “riflettori” conservi il premio?
È al primo piano della casa, in soggiorno, in un posto carino, lontano dalla portata dei miei figli😊
ARTICOLI RECENTI
Recent posts
