Les consultants du ITL Group vous aident à résoudre les conflits en utilisant des outils de communication assertive grâce à un atelier sur la gestion des conflits animé par Katalin Rudolf, experte en ressources humaines.
Durée : 2 heures
Nombre de participants : minimum 4
Langue : Hongrois
Lieu : ITL Group, Váci utca 81, Budapest
Quand : à la demande
Description : Discussion sur les raisons de l’émergence d’un conflit et ses caractéristiques, basée sur l’interactivité. Sur la base des expériences personnelles des participants, des solutions pour la résolution des conflits sont proposées à l’aide de cas pratiques. Les outils de communication assertive peuvent être la solution pour la gestion des conflits au quotidien.
Participant idéal : Nous suggérons cet atelier aux personnes qui sont fréquemment en contact avec des clients, aux clients et aux personnes qui doivent gérer de petits groupes de travail et, bien sûr, à tous ceux qui sont intéressés par ce sujet.
La participation à l’atelier est gratuite, mais l’inscription est obligatoire.
Katalin Rudolf
Consultant, formateur et coach en développement personnel
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des ressources humaines, elle est une professionnelle chevronnée qui met l’accent sur le développement du personnel.
Elle a acquis de l’expérience dans divers aspects du développement du personnel, principalement dans des usines de fabrication (Ceva Phylaxia – produits pharmaceutiques, Sealed Air Hungary – emballages, mais aussi dans des entreprises de services, Inter-Europe Bank, ISS Facility Services). Il a de l’expérience dans les domaines de la gestion des salaires et du personnel, de la formation et du développement, de l’évaluation des performances et, enfin, du coaching.
Elle est diplômée de l’École supérieure d’administration publique et a obtenu un diplôme en relations publiques de l’École supérieure de commerce extérieur. Elle a complété ses connaissances en développement des ressources humaines en suivant le cours de troisième cycle sur les ressources humaines à l’université Corvinus. Il possède également une qualification en matière de coaching et de formation. Outre sa langue maternelle, le hongrois, il parle également l’anglais et l’italien.
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