Nel nuovo episodio della nostra serie di interviste La ricerca del Business Hero, abbiamo chiesto a Mandy Fertetics come descriverebbe un Business Hero e se ne ha mai incontrato uno.
Mandy Fertetics è un’esperta e consulente in materia di sostenibilità ed ESG, nonché amministratrice delegata di Alternate Consulting Hungary. Rappresenta i tre valori fondamentali della comunità Atlas World, etica, sostenibilità e creatività, sia nella sua vita lavorativa che in quella privata.
Nell’intervista ha condiviso alcuni dettagli sul suo percorso imprenditoriale e sui concetti di “business” ed “eroismo“, sulle sfide che ha dovuto affrontare e le persone che ha incontrato nel corso della sua carriera.
In questa serie, abbiamo già avuto il piacere di intervistare Giacomo Pedranzini, fondatore di Kometa 99 e HonestFood, vincitore del premio Atlas Award 2023, Marco Veronese, artista e creatore della statua premio di Atlas Award, Gabor Nemes, co-fondatore e CEO di Good People Everywhere, Michele Orzan, Presidente di EuCham, Gabor Marton, peak-performance coach che lavora nel settore finanziario e commerciale, Alessandro Farina, fondatore di ITL Group, Omar Balducci, manager di Lucart Kft, Luigino Bottega, coach e autore di “IO – come vincere la partita della vita”, e Andrea Szabò è la direttrice Fundraising e marketing della Fondazione Bàtor Tábor.
La ricerca del Business Hero: Mandy Fertetics
1. Per favore, si presenti
Sono Mandy Fertetics e lavoro come consulente ed esperta di sostenibilità e responsabilità aziendale da oltre 20 anni, quindi non è solo il mio lavoro ma anche la mia professione.
Ho una microconsulenza a conduzione femminile e orientata allo scopo, che quest’anno ha compiuto 15 anni. Ci occupiamo di molte cose per diverse aziende, aiutandole a diventare più sostenibili attraverso lo sviluppo di strategie di sostenibilità, il coinvolgimento degli stakeholder, la rendicontazione, la formazione e la creazione di competenze. I miei temi preferiti sono gli acquisti sostenibili e inclusivi o la diversità, l’uguaglianza e l’inclusione. Questi sono la mia passione e lavoro con clienti e aziende di tutti i settori, di tutte le dimensioni, internazionali e ungheresi su base progettuale. Lavoriamo anche in outsourcing, ad esempio come responsabile della sostenibilità per MVÜK, un’organizzazione di cui fanno parte 500 aziende; in questa comunità di imprese cerchiamo di trovare un modo per portare la sostenibilità nella loro vita e nel loro lavoro. Mi occupo anche di istruzione e di formazione presso l’Università Corvinus, la METU o la Green Brands Academy.
2. Iniziamo con un semplice gioco di associazione di parole. Cosa le viene in mente quando dico “business”? E cosa le viene in mente quando dico “eroe”?
Business: tutti i membri della mia famiglia lavoravano come operai, quindi quando sento parlare di business lo associo prima di tutto a fabbriche, manifattura, grandi macchine, produzione, anche se siamo nel XXI secolo, quando la maggior parte delle aziende e dei servizi sono addirittura virtuali. Ho anche controllato sul dizionario, perché ero curiosa, e c’era scritto attività commerciale e ho pensato che per me significava sicuramente di più. Quindi, se dovessi dare una definizione da dizionario, direi che è l’organizzazione e la gestione delle risorse per creare valore economico per il bene sociale. Per me questo è il business.
E poi l’eroe per me è qualcosa o qualcuno di grande con un grande risultato o prestazione o una qualità molto nobile. Qualcuno che viene apprezzato perché ha fatto qualcosa di grande per il mondo. Forse deriva dalla storia o dai film che guardo, ma per me la parola eroe significa questo. Tuttavia, ritengo che debba essere collegata alle buone qualità e al talento.
3. Ora, combiniamoli insieme… cosa pensa che sia un eroe d’impresa?
Credo che sia una persona che lavora all’interno o con l’azienda e che utilizza le proprie conoscenze, capacità, volontà e risorse e ha il desiderio di creare qualcosa di buono all’interno o per l’azienda per migliorarla.
4. Ogni imprenditore affronta un viaggio: Quando ha sentito la sua chiamata e come è iniziato il suo percorso?
Non ricordo il mio inizio, ma mia nonna, che avrebbe compiuto 90 anni pochi giorni fa, ma che purtroppo non è più tra noi, mi diceva sempre che sapeva già dall’asilo che avrei fatto qualcosa per la povertà, l’ingiustizia sociale o la protezione dell’ambiente o degli animali, perché vedeva già che ero attaccata a queste cose. Io non me lo ricordo, per me è arrivato molto più tardi. Ho sempre fatto volontariato, donazioni, quindi sono sempre stata coinvolta in queste cose e personalmente ho sempre avuto solidarietà ed empatia verso le comunità sottorappresentate.
Credo che la mia chiamata principale, alla fine, sia stata quando ho scelto il mio primo posto di lavoro dopo l’università, quando ho iniziato a pensare a dove volevo dare le mie conoscenze, il mio tempo, la mia energia e la mia passione. Così ho iniziato nel settore delle ONG, che è stata una buona decisione per me. Penso che se fossi entrata nel settore più duro, nelle multinazionali globali, non sarebbe stato il massimo per me. La mia capacità di mettere in discussione il business come sempre si è rafforzata lavorando per e con le ONG, e poi ho trovato il mio posto tra i settori. Preferisco non essere totalmente all’interno di un’azienda, di una ONG o di qualsiasi altro settore, ma a metà strada, avere una visione un po’ esterna, ma essere comunque coinvolta e aiutarli a migliorare.
5. Quali ostacoli ha incontrato durante il suo viaggio?
Gli ostacoli sono stati molti. Personalmente, per me la maggior parte degli ostacoli derivava dalla mia personalità, dal mio bagaglio di esperienze che mi porto dietro dall’infanzia. Sono una persona istruita di prima generazione, con un diploma, e questo ha comportato molti ostacoli. Ho dovuto imparare la lingua, come si comunica con le persone, quindi è iniziato tutto da lì. Non sentirmi un’estranea, soprattutto perché la mia autostima era molto bassa, nel mondo del lavoro il fatto di essere una donna è stato un altro ostacolo, e forse anche l’assertività. Quindi questi erano aspetti personali.
E poi dall’ambiente, sicuramente portare gli uomini d’affari più alla cooperazione e alla collaborazione invece che alla competitività, che è una sfida. Poi la tempistica: ottimizzazione a breve termine invece di pensare a lungo termine o avere il coraggio di avere una visione a lungo termine. Penso anche all’etica, perché io sono più una persona virtuosa, quindi per me è importante che ciò che facciamo sia sempre etico. Attualmente nel mondo degli affari e in quello delle imprese questo non è mainstream, lo è la mentalità utilitaristica, che consiste fondamentalmente nel vedere ciò che è buono per la maggior parte delle persone e ciò che possiamo fare con questo, qualsiasi cosa sia consentita. Non è il mio modo di fare, quindi per me è stata una sfida, e ricordo che all’inizio pensavo che fosse a causa della mia età. La gente mi diceva che avresti imparato, che avresti capito come funziona, che eri ingenua e idealista. C’è voluto del tempo per capire che non è la mia età, ma è la mia personalità, ciò a cui io credo e la mia missione.
6. Ha trovato un mentore o un leader ispiratore che l’ha aiutata ad andare avanti?
Credo di essere stata molto fortunata: già alle elementari avevo insegnanti che mi incoraggiavano a pensare in modo diverso, a puntare sulle cose in cui credevo, e questo è continuato anche alle medie e all’università. Poi ho sempre scelto il mio posto di lavoro e il mio datore di lavoro in base ai valori, quindi probabilmente grazie a questo ho incontrato buoni supervisori, buoni manager e buoni leader (e.g. Tóth Gergely, Radácsi László, Braun Róbert, Kováts-Sándor Lóránt, Hartmut Sievers, Stefan Bräuherr, Dzeki Mackinovski, Petrik Ida, Inzelt Annamária, Horváth János, Urbán Katalin). Sono stata fortunata perché mi hanno incoraggiato a migliorare, a sperimentare le mie conoscenze e le mie capacità, a imparare, a criticare e a pensare in modo diverso.
7. Quali lezioni importanti ha imparato e qual è il suo contributo alla società?
Per prima cosa, diciamo sempre che le persone devono essere aperte di mente, avere un’apertura verso nuove idee, approcci diversi, altre persone, altre culture, ma secondo me il grande sforzo è quello di creare l’atmosfera e le circostanze in cui le persone possono essere aperte. L’altra è la resistenza al cambiamento, il fatto che è naturale, non è qualcosa di negativo, non è qualcosa contro di me personalmente o contro il mio argomento. Gli esseri umani sono resistenti al cambiamento, non vogliono cambiare ed è naturale, quindi dovremmo usarlo nel nostro lavoro in qualche modo, non trascurarlo o arrabbiarci, ma lavorarci.
Per quanto riguarda il mio contributo alla società, credo di cercare sempre di dare voce ai gruppi o alle persone sottorappresentate, all’interno dell’azienda, della società o di una comunità. Mi assicuro sempre di rappresentarli adeguatamente perché credo che sia molto importante e ne sono orgogliosa. Cerco anche di contribuire alla società attraverso il mio approccio etico. Sono certa che all’interno del comportamento e della cultura aziendale ungherese sia importante parlare a favore dell’etica e del comportamento etico. E cerco di camminare per parlare, quindi faccio donazioni, volontariato, scelgo consapevolmente, come un consumatore consapevole: quando scelgo una banca comunitaria, quando mi rivolgo a un imprenditore sociale, quando acquisto regali o quando scelgo un’azienda di stampa a emissioni zero. Quindi cerco davvero di fare la cosa giusta e spero che questo contribuisca anche alla società.
8. Atlas World è alla ricerca dei business heroes con un approccio etico, sostenibile e creativo: Le viene in mente qualcuno che incarna queste qualità?
Credo di saperne molto perché lavoro in comunità dove le persone lottano giorno per giorno per fare qualcosa di buono e credo che questi siano gli eroi di tutti i giorni. Se poi si tratta di un’attività commerciale e di dare forma all’azienda, allora è ancora più importante. Se dovessi nominare qualcuno, beh, sono sempre alla ricerca di buone donne leader, perché penso che portino grandi qualità nella nostra società e nella nostra vita, quindi nominerei Solti Andrea (Shell), Nagy Gréta (Dandelion) o Dintsér Andrea (MVÜK Női Vezetői Klub). Lavorano con la loro passione e le loro qualità femminili all’interno dell’azienda per migliorarla. Anche gli imprenditori sociali, che cercano di creare un nuovo modello di business. Creano imprenditorialità, creano servizi o prodotti, ma lo fanno in modo diverso, per loro il significato di entrate, di profitto e di beneficiari è diverso. Conosco alcuni imprenditori sociali e li ammiro molto e penso che siano una sorta di eroi, eroi del business. Non è direttamente collegato al mondo degli affari, ma quando qualcuno insegna, tiene corsi di formazione o educa. Réka Matolay è una persona con cui mi piace molto lavorare, perché trova nuovi strumenti, nuovi modi, e attraverso l’istruzione e i corsi presenta cambiamenti comportamentali o di atteggiamento o di conoscenza che, si spera, contribuiranno a migliorare anche il business.
9. Si considera business hero?
È una domanda difficile, perché ho una bassa autostima, sono una massimalista e una perfezionista, quindi ovviamente niente sarà mai abbastanza. Ricordo una storia, di quando frequentavo un corso di career coaching e la mia coach mi disse che mi avrebbe chiesto qualcosa e che avrei dovuto dire immediatamente quello che pensavo. Mi chiese quando sarei stata soddisfatta della mia vita lavorativa e io risposi se potevo cambiare il capitalismo. Quindi potete vedere le mie ambizioni, quindi finché non raggiungerò questo grande potenziale non sarò davvero soddisfatta e non potrò dire di aver raggiunto i miei obiettivi.
Ma se provo a fare un passo indietro, voglio dire che sono una pioniera in una professione che è stata creata attualmente e 20 anni fa lavoravo già come manager della sostenibilità, che all’epoca non esisteva ancora. Ho creato le mie descrizioni delle mansioni e ho creato il contenuto di questo ruolo all’interno di un’azienda, beh, non solo io, anche qualche altro, naturalmente, ma ora nell’ultimo anno e mezzo sono stati formati 200 di questi professionisti. Abbiamo fatto i primi passi e ora sono in grado di farlo e voglio davvero dare loro la mia conoscenza e la mia esperienza, in modo che possano migliorare ulteriormente.
10. Chi nominerebbe per la prossima intervista
Per la prossima intervista nominerei János Horváth, è un ottimo imprenditore e le radici che ha messo nell’etica e nella responsabilità sociale sono altrettanto interessanti. Poi anche Solti Andrea di Shell, credo che faccia molto per le imprese, anche se non è un’imprenditrice. Forse Kárpáti András, è un uomo interessante che si occupa di micromobilità, mobilità ecologica e di tutti questi argomenti ed è anche una bella personalità. Molnár Csaba della Magnet Bank è un membro del consiglio di amministrazione e ha partecipato alla trasformazione della banca da business as usual a banca comunitaria, è molto interessante. Károlyi Antal, ha creato un’azienda per persone sorde e per utilizzare le loro conoscenze nel settore informatico.
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